Отпуск как предчувствие. Тревожные звонки прозвучали на минувшей неделе для тех наших сограждан, которые в ближайшее время планируют поездки в Марокко и Турцию: в Касабланке — теракт, под Измиром — страшная автокатастрофа.
Российского туриста, правда, подобные мелочи, как правило, не останавливают. Другое дело, когда речь идет собственно об условиях отдыха. Последние законодательные новшества в этой области, вроде бы, должны защитить права отдыхающих.
Тем не менее эксперты советуют отпускникам держать ухо востро: недобросовестные туроператоры, якобы, намерены использовать последний шанс заработать на их доверчивости.
Этот шанс — предстоящие майские праздники. Так что же делать, попытался понять корреспондент НТВ Владислав Сорокин.
Антон и Андрей — бывалые туристы, но все равно расстроились, когда поняли, что в Сайгоне их не ждали. Водитель такси вез их пять часов до отеля, что-то рассказывал по дороге на своем вьетнамском языке, а потом потребовал 80 долларов.
И вроде закончилось все хорошо. Отдых удался, но осадок остался. Депутат Федоров, чей комитет принимал закон о финансовых гарантиях, уверен — теперь туроператоры повернуться лицом к туристу.
Евгений Фёдоров, председатель комитета Госдумы по экономической политике, предпринимательству и туризму: «Можно с туристом и не считаться, а мы поднимаем планку работы всех компаний. Это специфический бизнес, в котором отвечают за людей. Это не носками торговать, здесь нужны повышенные обязательства компаний».
Теперь не лицензия нужна туроператорам, а пропуск в госреестр. Чтобы попасть в заветный список нужно оформить фингарантии, причем до 1 июня. Но как это сделать ни депутаты, ни чиновники до сих пор не сказали, а осталось всего полтора месяца.
Известны лишь суммы — пять миллионов рублей для тех, кто вывозит россиян туда и привозит иностранцев сюда, и 500 тысяч для тех, кто работает внутри страны. Деньги как страховка, а вдруг туристов бросят на произвол судьбы, как прошлым летом в Турции.
Дмитрий Давыденко, председатель клуба защиты прав туристов: «В настоящее время механизма получить деньги с туроператора, который лопнул, нет, а так, по крайней мере, будет какая-то гарантия».
Но пока до старта системы фингарантий гарантировать никто ничего не может. И хотя многие эксперты советуют, если и покупать путевки на лето сейчас, то только у крупных операторов — они точно не исчезнут после 1 июня — форс-мажор все равно не исключен. Алексей тоже принес деньги солидному туроператору, прилетел в Египет, а ему там сказали — для вас места в отеле нет, езжайте в другой.
Алексей Петров: «Я не понимаю как такое может быть. Приезжаешь, а тебе говорят мест нет, как?»
Им обещали ультра-олл-инклюзив, а оказалось включено все и даже больше, по утрам включалась еще циркулярная пила под окном. Семью Петровых отвезли на стройплощадку. Хотя по прилету им обещали сказочный отдых.
Алексей Петров: «У нас рядом дом строится, можно было просто придти туда, пруд у нас есть»
Такую схему практикуют многие туроператоры. Есть два отеля — один хороший, проверенный, комнаты в нем, например, стоят по 50 долларов. Другой только что построенный, никому не известный, а значит пустой, но со схожей ценой.
В начале сезона турфирма специально завышает здесь стоимость номера, скажем до 70 долларов, и продает как можно больше туров в первый отель, зная заранее, что мест на всех хватит. Когда возникает проблема с расселением, туристам сразу предлагают переехать в отель номер 2.
Он же совсем новый, хороший и главное стоит дороже. Такой отдых, уверяют турагенты, вы никогда не забудете. Действительно, об этом месте потом долго помнят, но редко возвращаются.
В союзе туриндустрии согласны — не все компании чисты на руку, фингарантии нужны. Но закон сырой, а главное дает чиновнику право решать, кто на рынке всех сильнее.
Сергей Шпилько, президент Российского союза туриндустрии: «Главная задача закона — передел рынка. Он выгоден, в первую очередь, тем компаниям, которые вряд ли смогут лидировать на рынке без опоры на административный ресурс».
Небольшие фирмы, как сговорились, и новый закон встретили в штыки.
Алексей Миронов, генеральный директор туристической фирмы: «Во всех туристических форумах обсуждают как жить с фигами — финансовыми гарантиями. Из прозвали фиги».
Его компания возит иностранцев на Северный полюс. Удовольствие взяться за руки на 90-м градусе северной широты дорогое — одно место может стоить от 20 тысяч долларов.
Оборот у компании небольшой, в гости к белым медведям в год плавает не больше двухсот человек. Но закон и для них, как и для всех других — один. Репутация не важна, даже у самой честной фирмы тоже попросят пять миллионов на фингарантии.
Алексей Миронов, генеральный директор туристической фирмы: «Мы активно рассказываем, что нужно развивать внутренний туризм, там так красиво, так здорово, инвестируйте! А как инвестировать при таких условиях?»
А им говорят — привыкайте. Через год и вовсе повысим планку до 10 миллионов.
Евгений Фёдоров, председатель комитета Госдумы по экономической политике, предпринимательству и туризму: «Закон заставляет операторов менять мозги, заставляет становиться финансистами. Мы не банкротим мелкие компании. С формальной точки зрения, закон снимает требования по размеру компаний».
Таких как Валерий называют бэкпакерами, с английского дословно рюкзачниками. Ему никакие гарантии не заменят никогда свободы.
Валерий Шанин, путешественник: «Вот этот рюкзак заменяет мне все турфирмы, все путевки. С таким рюкзаком я могу выйти на улицу и поехать в любую страну мира».
Он работал на ферме в Австралии, жил в буддийских храмах, строил забор монахам на Кипре. С поднятым большим пальцем он проехал по всему миру.
Валерий Шанин, путешественник: «Вокруг света поехал, взяв с собой 300 долларов. Через три года вернулся, а в кармане еще оставалось 20 долларов».
Поставить палатку на руинах Пальмиры для него — что поехать к тете в Екатеринбург. Мир без границ, и без туроператоров.